Santa Marta será sede del diálogo ciudadano sobre servicios públicos con la CREG

La Comisión de Regulación de Energía y Gas (CREG) llega a Santa Marta este martes 28 de octubre de 2025, para escuchar a los ciudadanos en el proceso de actualización del Régimen de Protección de los Usuarios de los servicios públicos domiciliarios de energía, gas y GLP en proceso de modernización.

El encuentro se realizará de 8:00 a.m. a 12:00 m. con previa inscripción en la página web de la CREG, y hace parte de la ruta nacional que la entidad viene desarrollando para recoger insumos y experiencias de usuarios, personeros, vocales de control, empresas y autoridades locales, con el objetivo de construir un régimen más claro y adaptado a las nuevas realidades tecnológicas y sociales de Colombia.

En los primeros cuatro talleres realizados en Bogotá, la CREG consolidó más de 200 propuestas entre ciudadanía y empresas que apuntan a fortalecer la relación entre los usuarios y las empresas prestadoras de servicios públicos. Las iniciativas más recurrentes giraron en torno a la necesidad de contar con facturas más claras y un lenguaje sencillo en las comunicaciones, la creación de un formato estándar y comprensible para todos los usuarios, la mejora en la atención de peticiones, quejas y reclamos (PQRSD), la ampliación de los canales presenciales y digitales de atención, y la unificación de la normatividad en un solo régimen más accesible.

La jornada en Santa Marta tendrá especial relevancia por el peso histórico y simbólico que el Caribe colombiano tiene en la conversación sobre servicios públicos. El taller reunirá a líderes sociales, personeros municipales, representantes de empresas y usuarios residenciales, quienes trabajarán bajo la metodología de Design Thinking, una dinámica participativa que permite transformar experiencias reales en propuestas de mejora regulatoria.

Los interesados podrán inscribirse hasta agotar aforo en: https://creg.gov.co/calendario/147/santa-marta-taller-de-actualizacion-del-regimende-proteccion-de-derechos-de-los-usuarios-de-energia-y-gas/