La SIC sancionó 24 funerarias en el país

Este miércoles 18 de mayo, la Superintendencia de Industria, SIC, y Comercio anunció que fueron sancionadas 24 funerarias en Colombia por incumplir el régimen de protección al consumidor, luego de encontrar que cometieron infracciones incumplían los derechos de los clientes, que debían aceptar términos que no se estipularon en un contrato inicial.

Después de un proceso investigativo que inició durante la pandemia, hubo multas por un valor de $294 millones, atendiendo los reclamos de usuarios que alegaban incumplimiento en lo pactado.

Entre las irregularidades encontradas fueron no contestar requerimientos de información elevados por la Superintendencia de Industria y Comercio, no suministrar a los consumidores información clara, oportuna y suficiente frente a las restricciones y limitaciones que se presentaron en la prestación de los servicios funerarios en ocasión a la pandemia e incurrir en publicidad engañosa, cuando en realidad no contaban con oficinas abiertas al público.

Así mismo, la SuperIndustria manifestó en un comunicado “Con ocasión de la pandemia, la Superintendencia de Industria y Comercio inició actuaciones administrativas de oficio, con miras a garantizar la protección de los derechos de los consumidores ante posibles vulneraciones en relación con la información suministrada acerca de las modificaciones y restricciones en la prestación de los servicios funerarios con ocasión de las medidas de bioseguridad implementadas para el manejo de cadáveres asociados a infección con el virus de la covid-19, así como cobros adicionales y excesivos a los pactados con los consumidores”.