Supertransporte anuncia investigación por cancelación de vuelos de Viva Air

El repentino anuncio de cancelación de vuelos de Viva Air ha generado un estado de contingencia en distintos aeropuertos del país, en los cuales los usuarios se encuentran solicitando respuesta a las autoridades pertinentes al encontrarse ‘varados’ en tierra.

Lo anterior, habría sido una decisión tomada por la aerolínea de bajo costo ante una crisis económica que se remonta al 2020, por la pandemia de Covid – 19 que obligó a suspender las operaciones, la misma empresa aseguró en un comunicado que la “suspensión temporal de sus operaciones se da por inviabilidad financiera y operacional”, pues no ha habido solución por parte de la Aerocivil sobre la alianza VivaAir – Avianca, que podría salvar a la organización.

Al respecto, se pronunció la Superintendencia Nacional de Transporte, pidiendo calma a los viajeros afectados por esta coyuntura en las distintas terminales aéreas de Colombia.

“Hacemos un llamado a los usuarios a la calma, sin agresión hacia los funcionarios. Le reiteramos a la aerolínea Viva que es su deber mantener los canales de comunicación con los usuarios y hacemos un llamado para que en forma inmediata procure las soluciones que el contrato de transporte les demanda”, anuncia la entidad.

De igual manera, aclara que se dispuso personal para cumplir con las labores de acompañamiento, en aras de buscar soluciones efectivas por medio de intermediaciones, advirtiendo que, por el momento, su función radica en el “diálogo y articulación con esa y las demás aerolíneas para que el servicio se preste correctamente”.

De igual manera, la Superintendencia aclaró que se adelantarán las investigaciones pertinentes por el “incumplimiento de los derechos de los usuarios” por parte de la aerolínea.