Usuarios de Air-e denuncian demoras de hasta de 3 horas para ser atendidos

Buscar solución a las quejas de los “atropellos” de Air-e en sus puntos físicos se ha convertido en un total dolor de cabeza para los samarios.

En la tarde de este viernes, OPINIÓN CARIBE recibió la denuncia de una ciudadana sobre la mala atención al usuario en la oficina de Air-e, ubicada en el Centro Comercial Las Palmas.

De acuerdo a la denunciante, el lugar cuenta con seis cubículos de atención, sin embargo, solo tres están en funcionamiento actualmente, según su administradora por falta de trabajadores. Esta situación atrasa el proceso de atención, al punto de que los usuarios tienen que esperar más de tres horas para lograr ser atendidos.

“Tienen seis puntos de atención, pero generalmente atienden tres, los otros los tienen desocupado, y aparte de eso el lugar no tiene aire, uno se sienta aquí a las 2 de la tarde ya son las 5 y todavía no lo atienden señaló.

De acuerdo a la información, la mayoría de personas se acercan a este punto es para presentar quejas por el alto consumo en la factura de energía, los cuales muchas veces son exagerados.

“Los procesos siempre están a favor de ellos, nosotros los usuarios nunca tenemos la razón. Ellos cambian los medidores de manera arbitraria, porque se les antoja para engancharnos y podernos cobrar más alto el consumo”, agregó.

Esta situación la viven cientos de samarios, por lo que hacen un llamado a los directivos de la empresa de energía para que tomen las acciones necesarias y dejen de estar “atropellando a los usuarios.