Latam, Avianca y Satena ofrecerán asientos libres a pasajeros afectados por Viva Air

Tras el anuncio de la aerolínea Viva Air de suspender indefinidamente sus operaciones, luego de siete meses de advertir que estaba sufriendo una crisis financiera por motivo de la pandemia covid-19, la Aeronáutica Civil comunicó que se están ofreciendo vuelos gratis en asientos disponibles de otras aerolíneas.

Según Viva Air, no recibió respuesta de la Aerocivil sobre el proceso de integración con Avianca. «Esta decisión, sin precedentes por parte de la entidad, dará como resultado nuevos retrasos en la toma de una decisión, por lo que Viva se ve obligada a anunciar, lamentablemente, la suspensión de sus operaciones con efecto inmediato», explica la compañía.

Ante las decisiones adoptadas por la aerolínea, la Superintendencia de Transporte hace un llamado a los usuarios a la calma, sin agresión hacia los funcionarios y a las oficinas de Viva Air.

Asimismo, dijo que ante el incumplimiento de los derechos de los usuarios por la aerolínea Viva Air adelantará las investigaciones pertinentes.

Por otra parte, para brindarle una solución a todo este problema, La Aeronáutica Civil solicita a los pasajeros que tengan un tiquete o reserva para los días 28 de febrero, y 1 de marzo con la aerolínea Viva Air, las aerolíneas Latam, Avianca y Satena, acceder a la alternativa de transporte en las rutas compartidas, de acuerdo a la disponibilidad de sillas, sin costo adicional. Asimismo, el Grupo de Intermediación en Aeropuertos de la Aeronáutica Civil acompañará a los pasajeros afectados en la gestión, priorización y orientación ante las aerolíneas.