Usted no ha perdido su dinero: Ultra Air deberá responder por el valor de sus tiquetes

Este jueves 23 marzo 2023, la Superintendencia de Transporte se pronunció frente a el cese de operaciones que Ultra Air comunicó el día de ayer.

La Superintendencia fue clara en decir que la aerolínea deberá responder por los tiquetes de los consumidores, con su respectivo reembolso y sin excepción alguna.

Estas medidas de contingencia, se han empleado para proteger a los usuarios, quienes no tendrían porque verse afectados ante la problemática que atraviesa la aerolínea, como consecuencia de situaciones Macroeconómicas adversas para la industria, como lo son el alza en el valor del combustible y la tasa de cambio.

Mediante un comunicado, la Superintendencia precisó que las medidas deberán acoger las siguientes acciones:

1. Reembolsar el valor del tiquete a los pasajeros que lo soliciten.
2. Reubicación de pasajeros en vuelos de otras aerolíneas en las rutas operadas por Ultra Air.
3. Contratación de vuelos chárter con otras aerolíneas y operadores no regulares.
4. Contratación de transporte terrestre en caso de no contar con vuelos regulares o no regulares.
5. Se les exige un plan especial para los pasajeros de San Andrés y

Providencia y mantener los canales de comunicación con los usuarios para atender sus requerimientos.

Finalmente, Supertransporte solicitó a la Superintendencia de sociedades, iniciar el proceso de insolvencia de la aerolínea y manifestó que hará acto de presencia en los aeropuertos del país, para escuchar y apoyar a los ciudadanos, que se han visto afectados con el cese.