Air-e está hackeada

En la mañana de este jueves, usuarios de la empresa Air-e que intentaban descargar las facturas para realizar sus pagos se encontraron con que tanto la página web como su APP no estaban generando dichas facturas.

Tras conocerse esta situación, la hoy intervenida empresa Air-e, a través de su cuenta en X, señaló que estaba presentando problemas en su sistema de seguridad, lo que está ocasionando afectaciones en el proceso de facturación a los usuarios.

“De momento, enfrentamos una incidencia de seguridad en nuestros sistemas, lo cual afecta el proceso de facturación, ya que el sistema está inhabilitado”, señaló la empresa Air-e.

Ante la preocupación de los usuarios por no poder pagar su factura a tiempo, y el temor de que Air-e “no vaya a salir con sorpresas” por no poder realizar el pago, la empresa manifestó que deberán esperar a que sus plataformas sean habilitadas. Sin embargo, aclararon que, por el momento, deben estar al día con el mes anterior.

“Debemos esperar que el sistema sea habilitado para retomar el proceso de facturación. Por el momento, deben estar al día hasta la factura emitida en agosto”, informó Air-e a través de su cuenta en X.

De esta forma, la empresa Air-e no ha podido garantizar cuándo se restablecerán sus sistemas de facturación, lo que mantiene la incertidumbre entre los usuarios, quienes temen que esta situación genere cobros adicionales o problemas relacionados con el incumplimiento de los plazos de pago.

Cabe recordar que, hace apenas dos días, la empresa prestadora del servicio de energía en los departamentos de Magdalena, Atlántico y La Guajira fue intervenida tras una decisión del Ministerio de Minas y Energía. Durante un debate en la Comisión Sexta del Senado, se dio a conocer que la CREG emitió un concepto favorable para la intervención de Air-e debido a una crítica situación financiera que incluye deudas superiores a $1,8 billones. Ante esta situación, el Gobierno Nacional fue solicitado para intervenir con el objetivo de evitar la suspensión del servicio y prevenir un apagón en la región.

Este jueves se conoció que, desde Barranquilla, la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios llevará a cabo la intervención de Air-e. En este acto, el agente interventor, Carlos Diago Abello, y el superintendente, Dagoberto Quiroga, tomarán posesión de las instalaciones de la empresa.