Individuo y Sociedad

Por Edgar Romero Vásquez

El propósito del presente es explorar los diversos papeles, para identificar participaciones y posibilidades de intervenir si el cambio es posible. Nos limitamos a comportamientos humanos causantes de desastres en la historia.

EL ERROR DE ATRIBUCIÓN FUNDAMENTAL sucede cuando responsabilizamos a las personas y nos olvidamos del contexto, situación o entorno, al explicar las acciones de una persona tendemos a atribuirlas a alguna predisposición, personalidad o factor interno de la misma, subestimando u omitiendo el impacto del contexto de la acción. Tendemos a sobreestimar el impacto de factores disposicionales o motivacionales sobre la conducta, subestimando el impacto de la situación.

El ser humano es resultado de las interacciones con el medio social. Algunos tienden a explicar comportamientos basándose más en el "tipo" de persona que en asuntos sociales que rodean e influyen en la persona. Este es el Error Fundamental de Atribución, así llamado por Lee Ross (1977) y argumentó que dicho error forma parte del pilar conceptual más sólido del campo de la Psicología Social.

PARA LEWIN EL COMPORTAMIENTO HUMANO ES LA SUMA DEL INDIVIDUO Y SITUACIONES SOCIALES

El comportamiento, en su opinión, no depende ni del pasado ni del futuro sino de los hechos y acontecimientos actuales y de cómo los percibe el sujeto.

Según Lewin: Comportamiento del Individuo (MENTALIDAD)=Individuo + Entorno Social.

EL INDIVIDUO Y LA SOCIEDAD SON RESULTADO DE LAS INTERACCIONES ENTRE AMBOS Y NADA EXISTE SIN PARTICIPACION DEL BINOMIO INDIVIDUO Y SOCIEDAD.

PATRON SIMILAR SEGUIDO EN CASOS DESASTROZOS REGISTRADOS EN HISTORIA cuya base son mentalidades fijas talentosos o no. SUCEDEN POR TOLERANCIA DE LA SOCIEDAD.

Algunos experimentos sociales son los de: Lewin, Milgram, Asch y Zimbardo, en los cuales nos muestran, COMO LOS SERES HUMANOS SOMOS MOLDEADOS POR LA SITUACION Y EL CONTEXTO QUE NOS RODEA (Obediencia ciega, Autoridad, Liderazgo, Conformidad y Dependencia Situacional).

CULTURA SOCIAL EN EMPRESAS 30 Agosto 2022 Edgar Romero Vásquez. MScEE, Ph.D

Bertand Russell decía: “Hemos caído tan bajo que la reformulación de lo obvio es la primera obligación de un hombre inteligente”. Se presentan algunos ejemplos, resumidos de casos incluso algunos extensos ya presentados antes. En estos casos, hay comportamientos psicológicos tales como Pensamiento Grupal (Janes), Racionalización, conformidad.

CULTURA SOCIAL ES DEFINIDA POR CREENCIAS, ACTITUDES, PRINCIPIOS, VALORES, ÉTICA Y MORAL DE UNA
SOCIEDAD

Cuando algo malo sucede, se escuchan voces contra la corrupción y más de una fórmula para combatirla, algunas no pasan de deseos.

Algunos no tratan temas que por su dimensión no creen que tengan relevancia, la prebenda puede no parecer significativa, puede ser un elogio, un puesto, algo que al ser humano llegue a su ego, a su imagen, sin que aparentemente afecte una organización. Eso tan simple, conlleva el error de atribución, que significa endilgar al ser humano la causa de lo que suceda sin ver el efecto del poder de la situación o el entorno. Los seres humanos existimos por nuestras interacciones con lo social, que es el lienzo donde dibujamos lo que hacemos.

Los seres humanos tenemos el potencial de ser inmensamente buenos o de lo más oscuro. El poder de la situación puede definir, como se comprueba en la historia y experimentos. Luego, el tema de la dimensión del caso no debería ser atenuante, pues están presentes ingredientes como el deseo personal del premio inmediato, el afán de auto imagen a cualquier costo, sin límite.

El individuo, se acostumbra a vivir en la irregularidad, de manera que no la ve, como describe Diane Vaughan (socióloga y profesora- Columbia Univ.), se auto racionaliza con razones y se engaña. Al nivel social, el poder de la situación lleva a actuar como muestra Phil Zimbardo en el experimento cárcel de Stanford o abuso y tortura de prisioneros en Abu Ghraib en Irak por personal de la Policía Militar de EEUU, agentes de CIA y contratistas.

En el Efecto Lucifer, Zimbardo “No habla de superhéroes, sino de individualidad, de la capacidad de negarse al concepto colectivo, a las órdenes cuando éstas contradicen nuestros principios… el coraje de ser marginado por defender nuestra moral. Sólo así una persona buena, puede evitar la maldad que anida en su naturaleza”. Hace un análisis psicológico sobre cómo las personas, al interactuar, forman “nosotros contra ellos” que des individualiza. Los guardias de Abu Ghraib estaban influenciados por tolerancia del sistema.

El experimento de Milgram 1963, con descargas eléctricas letales por equivocarse: se obedece a la autoridad (como los Nazis). Un 62 % obedecieron la orden, en el 2009 por TV Francia obedecieron la orden un 81 % de los participantes. Es una muestra de individuo y sociedad.

Mentalidad como comportamiento individual y sociedad como sistema complejo, impredecible, sensible a pequeñas variaciones con grandes efectos, hace necesario el rechazo a lo por algunos visto como poco grave por ejemplo. mentira, auto imagen falsa y copia, creyendo que nada pasará en vez de oposición expresa a lo incorrecto; omisión propia de un sistema social tolerante. Las organizaciones deberían pensar que silencio es aceptación.

BASES EN EDUCACION Y FORMACION:

VERDAD, HONRADEZ, RESPETO A AUTORIDAD Y SOCIAL, DISCIPLINA- falsedad en el Norte es prisión y en el Sur un “pecadillo”.

-Caso Alemania: Abandono escolar de 10%, mitad de la de España. A partir de los 6 años y Primero de primaria, la educación escolar es obligatoria.

HAY SELECCION (hacia los 10 años de edad), los criterios son un proceso de la escuela: 1) las calificaciones y 2) la recomendación de su profesor.

Los padres no participan en la decisión. Los niños son separados entre los que podrán ir a la universidad y los de oficios y carreras técnicas.

Resultados PISA de Alemania ha sido motivo de grandes discusiones.

-Caso Finlandia es más importante pensar que memorizar. Pueden elegir entre “educación general” (para la universidad) o “vocacional” (para un oficio). Un adolescente termina la Secundaria con excelentes notas, hablando inglés a la perfección y leyendo un libro por semana.

-Caso España sin motivación y con elevada tasa de paro: un adolescente medio, acabará estudios secundarios obligatorios chapurreando unas palabras en inglés y sin interés por la lectura.

MEDICIONES DE TRANSPARENCIA INTERNACIONAL (2018) – Puntuación:

Colores amarillos claros (limpios): Europa Norte (Dinamarca 1..), Canadá 9, EEUU 22 y tres excepciones Latinoamericanas Chile, Uruguay, Costa Rica.

En el mapa, con Colores Rojizos (corrupción): China 87, Latinoamérica (Colombia 99…), Ucrania 120, Rusia 138.

Se evidencia que hay diferencia en percepción de corrupción de países del Norte vs países Sur: se evidencia cultura que permite lo incorrecto en el Sur y no aceptación en el Norte, donde la verdad, valoración de la ciencia y rechazo al robo, por ejemplo, son parte de la cultura social.

EJEMPLO DE CULTURA SOCIAL DE CORRUPCIÓN: Encuesta por INCAE Bussiness School, KPMG, 2019:

Respondieron la encuesta 1.018 ejecutivos de varias industrias, de más de 18 países de América Latina y el Caribe. “68% de los encuestados contestó que la corrupción es un fenómeno de escasa incidencia”; “56% contestó que hay poco compromiso de la alta administración de empresas para prevenir corrupción y delitos económicos”.

La encuesta muestra la creencia que en temas de corrupción la responsabilidad es de las auditorías internas, cuando es responsabilidad de la Administración.

La complejidad como realidad de la vida, implica que no es posible predecir y por ello uno de los manejos es reducción de riesgos. Cuando las desviaciones de lo correcto en cualquier área de una organización se hace costumbre, se conforma una cultura que siempre irá aumentando riesgos.

Como sistemas complejos, cualquier mínimo cambio en condiciones iniciales lleva a resultados diferentes, como encontró Lorentz en MIT, resultando la alegoría del aleteo de una mariposa causando un huracán, para indicar sensibilidad a condiciones iniciales.

NORMALIZACIÓN SOCIAL DE LA DESVIACIÓN, O DE LO INCORRECTO- DIANE VAUGHAN

El caso del transbordador espacial NASA “Challenger” es ilustrativo. Su primer vuelo fue en abril 1983, llevaba 9 misiones antes de desintegrarse a los 73 segundos de lanzamiento en su 10ª misión, el 28 enero 1986, causando la muerte a sus 7 tripulantes incluía la maestra Chris McAuliffe.

Diane Vaughan (1996) en su estudio define: "Normalización social de desviación o incorrecto significa que la gente en la organización se ha acostumbrado tanto a un comportamiento anormal que no lo ve como incorrecto”. En los sellos de motores del transbordador de NASA CHALLENGER había una falla conocida y minimizada como “dentro de límite de riesgo
aceptable”. En 9 misiones se había tenido “éxito”.

Como caso complejo de organización, sistemas y personas, es necesario considerar lo siguiente: efecto de principios y valores, el mínimo cambio en condiciones iniciales (por ejemplo, clima atmosférico y situación política) respecto a otros casos no permite los mismos resultados, no son reproducibles, por ello cada caso es incierto e impredecible. Y en la 10º
misión fue un desastre.

Burocracias jerárquicas como era NASA en ese momento tienen obsesión por procedimientos, mostrar resultados, no dar noticias malas, no escuchar opiniones; lo que lleva a no enfrentar realidades, o a ignorar errores, pensando que se arreglan solos o que todo vale para que no se vean. Pero se están gestando desastres tarde o temprano.

Pensamiento de grupo (Groupthink en inglés) es una expresión acuñada por el psicólogo Irving Janis en 1972 para describir el proceso por el cual un grupo puede tomar decisiones malas o irracionales. En una situación de pensamiento en grupo, cada miembro del grupo intenta ajustar su opinión a la que creen que es el consenso del grupo. Esto parece ser una manera muy racional de afrontar la situación. Sin embargo, resulta en una situación en la cual el grupo en definitiva se pone de acuerdo en determinada acción que puede ser en realidad errónea, desaconsejable o mala.

Es un tema de mentalidades y comportamiento humano, por ello, en mi iniciativa me enfoco a mentalidades de Carol Dweck (Stanford, 2007), en la “Prefijada” el 40% miente por su imagen, no importan daños ni maldad. Todo vale.

Pero en la “Mentalidad de Crecimiento” sus características son deseables; luego, como lograrla es una decisión, se muestra el proceso para facilitar alcanzarla a quienes lo deseen. Lo cual es transformacional y posible para una sociedad.

La innovación es un requerimiento indispensable para existencia de las organizaciones, la Mentalidad Fija no es apta para innovar, una sociedad tolerante de Mentalidades Fijas e incapaz de rechazarlas está una gravísima situación.

De EL PAÍS (España), Verne “experimentos clásicos sobre el mal que aún siguen inquietándonos”, por correo JAIME RUBIO HANCOCK 5 OCT 2014:

La mayor parte de la gente es buena la mayor parte del tiempo. Sin embargo, en las circunstancias adecuadas, se puede ser egoístas, despóticos y crueles. Y tal y como pusieron de manifiesto experimentos clásicos de las ciencias sociales como los que citamos a continuación, estas circunstancias no están tan lejos.

-Milgram: obedecemos la autoridad ciegamente

En 1961, Milgram experimento, en el que los participantes tenían que apretar un botón que provocaba una descarga eléctrica cada vez que otro participante fallaba una pregunta. Además, la intensidad de esta descarga se incrementaba con cada error. Lo que no sabía quién apretaba el botón es que quien recibía las descargas en realidad estaba actuando y no sufría dolor ninguno. A pesar de que quien recibía las descargas simuladas gritaba cada vez más, el 65% de los participantes llegaba a infligir el dolor máximo y sólo el 35% paró antes de llegar a este nivel.

Según Milgram, el estudio muestra cómo “personas comunes, que simplemente hacen su trabajo y sin ninguna hostilidad por su parte, pueden formar parte de un proceso destructivo terrible”.

– La cárcel de Stanford: el poder nos corrompe

El profesor de psicología Philip Zimbardo diseñó un experimento pensado para investigar las causas de conflicto en cárceles: en 1971 veinticuatro estudiantes fueron divididos aleatoriamente entre prisioneros y guardias en una prisión simulada montada en el sótano de la facultad de psicología de la Universidad de Stanford. Los participantes enseguida perdieron el control, aplicando medidas autoritarias y llegando a la tortura psicológica, siendo todo esto aceptado por muchos de los prisioneros y por el propio Zimbardo. El experimento, se tuvo que cancelar al cabo de sólo seis días.

El experimento de la cárcel de Stanford, en el cual sus estudiantes fueron puestos en el papel de prisioneros o de guardianes. Según las conclusiones que extrajo del mismo, las mismas fuerzas pueden hacer, según las circunstancias de cada uno, o bien un torturador o bien un héroe (existe la película alemana "El Experimento").

– Zimbardo la cárcel de Abu Ghraib En calidad de experto, Philip Zimbardo fue llamado a declarar en el juicio por las vejaciones realizadas por parte de tropas estadounidenses a presos iraquíes para que expusiera su teoría de la influencia
de la situación en la conducta humana.

ÉXITO EN RESCATE DEL ASTILLERO PARA LA ARMADA (MARINA), EN 1998, HOY COTECMAR

Nada se dejó al azar, el proyecto fue rigurosamente manejado con base en lo siguiente: ejercicio de autoridad frente a experiencias y conceptos de complejidad y mentalidades, rechazando las Mentalidades Fijas; organizaciones como ecosistemas; manejo de complejidad; rechazo a lo tradicional; y aplicación del concepto expresado en Vanderbilt University: la diferencia entre Mentalidad de Crecimiento y Mentalidad Fija es la diferencia entre tener éxito y fallar en un mundo VUCA: “Volatility, Uncertainty, Complexity, Ambiguity”.

Por otra parte, el rescate descrito fue posible pues al nombrárseme Comandante de la Marina de Colombia, ARC, en grado de Contralmirante, en mis políticas de Comandante estipulé el rescate del Astillero para la ARC, así como comportamientos exigibles con no tolerancia a mentalidades Fijas de todo vale, quedando plasmado en mis actos administrativos, con cargos y excluyendo burocracia. Fue definitivo el apoyo del Gobierno para entregar activos de la ARC en pago por el astillero, compromiso y trabajo excelente de los nombrados y participantes.

Mundo VUCA “Volatility, Uncertainty, Complexity, Ambiguity”. Es un concepto que se originó en la Escuela de Guerra del Ejército de EEUU para describir el mundo después de la Guerra Fría.

VOLATILIDAD: es una medida de la frecuencia e intensidad de los cambios.

INCERTIDUMBRE: un estado de conocimiento limitado donde es imposible describir exactamente el estado existente, un resultado futuro o más de un resultado posible.
COMPLEJIDAD: es la exhibida por un sistema compuesto de partes interrelacionadas que como un conjunto muestran propiedades y comportamientos no evidentes a partir de las partes individuales-emergen propiedades, todo es más que suma de partes.
AMBIGÜEDAD: cuando se tienen dos o más significados posibles.

Las mentalidades son creencias que llevan a un comportamiento de la persona, en un mundo “VUCA”, Volatility, Uncertainty, Complexity and Ambiguity, requiere liderazgo auténtico.

El entorno VUCA es un mapa de variables negativas que pueden a afectar a una organización. Acrónimo de Volatilidad, Incertidumbre, Complejidad y Ambigüedad, el entorno VUCA engloba diferentes conceptos para que una organización trace sus propias estrategias antes que sea tarde.

Algo que puede ser difícil de aceptar por mentalidades fijas, al eliminar control y supervisión, reemplazados por atractores y autoorganización en paradigma de complejidad como es el caso de eliminar burocracia por cargos, COMO HICIMOS MEDIANTE DOCUMENTOS OFICIALES Y DIRECTIVA DE COMANDANTE ARC, EXCLUYENTES, EN NUESTRA EXITOSA EXPERIENCIA DEL RESCATE DEL ASTILLERO HOY COTECMAR.

Vanderbilt University Owen Graduate School Of Management: “LAS MENTALIDADES DE CRECIMIENTO SON LA ÚNICA OPCIÓN. LA DIFERENCIA ENTRE UNA MENTALIDAD DE CRECIMIENTO Y UNA MENTALIDAD FIJA ES LA DIFERENCIA ENTRE TENER ÉXITO Y FALLAR EN UN MUNDO VUCA. Las personas que están entrenadas en métodos de mentalidad de
crecimiento están mucho mejor equipadas para hacer frente personal e internamente con el cambio que enfrentan sus organizaciones y sus equipos. Esto, a su vez, les da la confianza y la seguridad para tiempos siempre inciertos”.

La incertidumbre a menudo ocurre en entornos volátiles que tienen una estructura compleja que implica interacciones no anticipadas que son significativas en la incertidumbre. VUCA es el escenario para dirección y liderazgo.

DESAPARICION EMPRESAS CAMARA DE COMERCIO DE MEDELLIN 2008

LA SITUACIÓN DE CORTA VIDA DE EMPRESAS EN MEDELLIN SE PRESENTA POR MÚLTIPLES RAZONES; LA PRIMERA Y UNA DE LAS MÁS SIGNIFICATIVAS ES LA CULTURA DEL ENGAÑO, CIFRAS MAQUILLADAS DE ACUERDO CON LA NECESIDAD DEL MOMENTO, EVASIÓN Y FRAUDE.

La situación se presenta por múltiples razones; la primera y una de las más significativas es la cultura del engaño, cifras maquilladas de acuerdo con la necesidad del momento, evasión y fraude.

Entre el periodo de 1997 y 2007, al tercer año de existencia desaparecieron el 29% de las empresas creadas; el 43% desapareció al séptimo año; y en el año diez, habían desaparecido el 48% de las empresas legalmente constituidas, siendo las empresas de la construcción las que presentaban menor índice de mortalidad, seguidas de las del sector industrial y por último el comercio.

ESTUDIO UNIVERSIDAD DEL ROSARIO PARA QUE LAS EMPRESAS VIVAN MAS TIEMPO 2008

Referencia: https://repository.urosario.edu.co/bitstream/handle/10336/3416/Fasciculo01- 2008.pdf?sequence=1&isAllowed=y

El estudio establece que todo consiste en desarrollar empresas privadas con ánimo de lucro que se comporten como sistemas biológicos eficientes con perfil ecosistémico. Con esto, el grupo de investigadores sostiene que las empresas forman parte de mundo de la vida que, por lo tanto, DEBEN SER ESTUDIADAS CON UNA ORIENTACIÓN FUNDAMENTADA EN LA DINÁMICA DE SISTEMAS, LAS CIENCIAS DE LA COMPLEJIDAD Y LA TEORÍA DEL CAOS.

Parece inevitable que el paradigma vigente (centrado en la linealidad, la determinística, la certeza, la precisión mecánica y matemática, la predicción y el desconocimiento de la ambigüedad y la incertidumbre total rumbo a lo desconocido) se apresta a ser reemplazado por otras formas de ver el mundo que se apalancan en la física cuántica, la termodinámica del no equilibrio, la biología, la matemática cualitativa, la topología, las lógicas no clásicas, la geometría fractal la dinámica de sistemas y las ciencias de la complejidad. Con el propósito de darle mayor validez al instrumento y a los resultados identificados anteriormente, los investigadores realizaron una segunda aplicación del instrumento ECP con 318 expertos en dirección de empresas de organizaciones de diferentes sectores y tamaños en Bogotá.

COMPORTAMIENTOS PSICOLOGICOS SON CAUSA DE DESASTRES

POR EJEMPLO: PEARL HARBOR, BAHIA COCHINOS, CHALLENGER NASA, COLUMBIA NASA, CHERNOBYL, VIETNAM, BATALLA ATLANTICO, NAZIS, ENRON, CARCEL ABUGRAIB, MILGRAM Y CARCEL STANFORD.

SEGÚN LEWIN: COMPORTAMIENTO DEL INDIVIDUO (MENTALIDAD)=INDIVIDUO + ENTORNO SOCIAL.

PATRON SIMILAR SEGUIDO EN CASOS DESASTROZOS REGISTRADOS EN HISTORIA cuya base son mentalidades fijas talentosos o no. SUCEDEN POR TOLERANCIA DE LA SOCIEDAD.

La innovación es un requerimiento indispensable para existencia de las organizaciones, la mentalidad Fija no es apta para ar, una sociedad tolerante de mentalidades Fijas e incapaz de rechazarlas e innovar, está en gravísima situación.

LA SOLUCIÓN ES “MENTALIDAD” como forma de comportamiento de individuos:

“MENTALIDAD DE CRECIMIENTO” de Carol Dweck, que por Neurociencias o plasticidad del cerebro, puede lograrse en cualquier momento, que se decida, rechaza enfáticamente corrupción (exige sociedad que apoye por el poder de situación o entorno). Diferente a “MENTALIDAD FIJA O PREFIJADA” en la cual por imagen se miente y todo vale; requiere rechazarse.

PROGRAMA EXPERIMENTO- CON UTB UNIVERSIDAD TECNOLOGICA BOLIVAR CARTAGENA- GENERACION MENTALIDADES CRECIMIENTO- SEPTIEMBRE 2017
El enfoque es investigación aprovechando la estructura desarrollada. Participan Almirante ( r ) Edgar Romero, Psicóloga Clínica Vibiana Zapateiro y designados por el Dr. Juan Carlos Robledo- Decano.

Los participantes son sometidos a una prueba para medir la mentalidad de cada participante al inicio y otra al final para visualizar efectos del programa.

INVITACION:

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE BOLÍVAR INVITA AL: PROGRAMA: INNOVACIÓN UNA PERSPECTIVA DESDE LAS MENTALIDADES DE CRECIMIENTO VS.LAS MENTALIDADES FIJAS. Fecha de Inicio: 19 septiembre 2017.

Los tests fueron los de mentalidades de Carol Dweck traducidos y adaptados a Español, total programa 160 horas, 17 participantes, uno de 94 años. Todos según pruebas al final alcanzaron MENTALIDAD DE CRECIMIENTO.

CONCLUSION – RECOMENDACIÓN

Como aquí se muestra, hay que tener en cuenta que según Lewin:

Comportamiento del Individuo (MENTALIDAD)=Individuo + Entorno Social.

SE SIGUE UN PATRON SIMILAR EN CASOS DESASTROZOS REGISTRADOS EN HISTORIA cuya base son mentalidades fijas talentosos o no, SUCEDEN POR TOLERANCIA DE LA SOCIEDAD Y DEBEN SER RECHAZADAS, COMO HICIMOS EN EL EXITOSO RESCATE DEL ASTILLERO NAVAL 1998 (HOY COTECMAR) Y PLANTEA VANDERBILT UNIVERSITY OWEN GRADUATE
SCHOOL OF MANAGEMENT: “LAS MENTALIDADES DE CRECIMIENTO SON LA ÚNICA OPCIÓN. LA DIFERENCIA ENTRE UNA MENTALIDAD DE CRECIMIENTO Y UNA MENTALIDAD FIJA ES LA DIFERENCIA ENTRE TENER ÉXITO Y FALLAR EN UN MUNDO VUCA”; Y ESTAMOS EN UN MUNDO VUCA.

Por experiencia, materialización de lo mostrado solo es posible mediante Centros ARC: Investigación Operacional y Análisis de Operaciones y de Sistemas o grupos de trabajo.

VER IMÁGENES: https://www.eromerovdominio.com/corrupcionycomplejidad/corrupcionycomplejidad.html