Ciénaga tiene una nueva oficina de Servicio de Atención a la Comunidad

La Alcaldía Municipal de Ciénaga por medio de la Secretaría de Salud Municipal creó la oficina de Servicio de Atención a la Comunidad (SAC)  con el objetivo de canalizar y resolver las peticiones e inquietudes en materia de salud de los ciudadanos, para el adecuado servicio de atención a la comunidad en salud.

El alcalde Edgardo de Jesús Pérez Díaz creó y reglamentó por medio del decreto 140 de 15 de marzo de 2016 el Sistema de Servicio de Atención a la Comunidad (SAC) del municipio de Ciénaga, que busca escuchar a los usuarios y/o comunidad en general que se sienten vulnerados con la prestación de los servicios de salud, con el fin de interponer peticiones, quejas, reclamos o sugerencias (PQRS); para que así, la Secretaria de Salud Municipal realice seguimientos a los casos señalados por la comunidad y sea contestado dentro de los quince (15) días siguientes a la fecha que fue instaurada.

El Servicio de Atención a la Comunidad busca establecer canales de comunicación entre la comunidad y las entidades gubernamentales, que estará a cargo de la Profesional Universitario Ana Milena Albarracín Payares, quien tendrá como funciones velar que las instituciones prestadoras de salud establezcan mecanismos de atención a sus usuarios, canalizar las veedurías ciudadanas y comunitarias que se presenten en salud, controlar la adecuada resolución de inquietudes y peticiones, exigir que las instituciones prestarías de salud entreguen información periódicamente a la oficina del SAC, y garantizar que las empresas promotoras de salud tomen medidas correctivas necesarias frente a la calidad de los servicios.

“Vamos a empezar con una estrategia que se va llamar IEC (informar, educar y comunicar), que la vamos a trabajar desde nuestra sala de espera y en todas las salas de espera de las IPS, EPS y ESE entregando información a los usuarios y colocando buzones donde los usuarios puedan pronunciarse” afirmó la Profesional Universitario a cargo de la oficina de Servicio de Atención a la Comunidad (SAC) Ana Milena Albarracín Payares.

Así mismo, el Secretario de Salud Municipal Edgar Núñez Palma también manifestó que, “Lo que busca la Secretaria de Salud Municipal es que las personas sepan que tiene una secretaría que está al servicio de la comunidad, que realiza acompañamientos y seguimiento ejerciendo las funciones de inspección, vigilancia y control para el mejoramiento de la salud en el municipio”.