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Nación

6 de cada 10 reclamos contra establecimientos bancarios son por tarjetas de crédito

Opinión Caribe

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Según Superintendencia Financiera de Colombia durante el tercer trimestre del 2016 se realizaron 275.849 quejas contra los establecimientos bancarios, el 57% de estas, son por tarjetas de crédito, así lo evidencian los resultados de quejas reportadas ante los Defensores de Consumidores

Según estos datos, en los últimos tres meses del 2016 se mostró un ascenso de quejas interpuestas con un total para este periodo de 429.587 reclamos. De este total, el 64% era contra los establecimientos bancarios.

En total, de octubre a diciembre del 2016 se reportaron 275.849 quejas contra los establecimientos bancarios, 57% con tarjetas de crédito, 18% cuentas de ahorros, 12% créditos de consumo y comerciales, 7% cuentas corrientes y 2% créditos de vivienda. Es decir, de cada 10 quedas 6 son por tarjetas de crédito

De los 157.871, reclamos por tarjetas de crédito, 65.976 estuvieron asociadas al motivo de cobro de servicios y/o comisiones, 20.018 a revisión y/o liquidación, 16.117 frente a las fallas en cajero automático, 9.297 por descuentos injustificados, 7.526 por cobros servicios y/o comisiones, y por reportes en centrales de riesgos fueron de 3.922.

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